首先丝琪兰认为应当在细节服务上下功夫，要在服务中让顾客感觉更贴心、更轻巧，才能赢得消费者的好感，那么如何做好这些细枝末节的服务呢?
一、对于一个化妆品专卖超市的细节服务，首先应该体现在“以人为本”方面，将每一个进店的顾客都当成朋友，让她对你产生信任，要明白推销自己远比推销产品重要。如果一个顾客对你有信任感，自然也会信任你推荐的产品。所以，取得顾客的信任感，才是服务的首要目的，比如记住每一个顾客的姓名，如果顾客在再次进店时，你可以准确叫出她的名字，这会让她觉得很亲切，并且觉得自己受到了重视，这样就一下子拉近了们之间的距离。
二、不管经营什么店，有礼貌地欢迎顾客的到来，这是经营店内必备的常识。而且，带着热情招呼与自然的微笑、还有向顾客提建议，耐心的帮她们试验等等，做好服务中的细节，都会给顾客亲切、温馨及受到重视的感觉，对销售有着很大的促进作用。
三、要明白服务意识永远高于销售的专业知识。因为服务意识与微笑都可以弥补销售专业中的不足与缺憾。因为，可能顾客在专业上也许比我们还不了解。但是，光有专业的知识是绝对无法弥补服务上的缺憾的。
四、不要太热情，也不能太冷淡，服务要适中而不引起顾客的反感。在完成推销后，要给客户留够思考的时间，掌握服务的度。
对于一些位置不太好的化妆品，要设置引导系统。而且可以多多争取合作品牌的宣传支持。多做各式活动，积累顾客资源，争取让每一个进店的顾客都成为老顾客，回头客。
以上只是丝琪兰提到的化妆品店内细节服务的一些要点。对于品牌店来说，一定要做好细节服务，才能更好地彰显品牌实力，因为细节服务也是品牌软实力的一种表现。在这个竞争激烈的社会里，光靠硬件的强大是不够的，要加上软件的服务，才会让经营之道更加长远。 联系我时，请说是在今天信息-分类信息网-免费发布房产,租房,招聘,兼职及58同城信息网看到的，谢谢！
